Account Manager CRM (h/f)

Bureau - France / Service - Customer Success / CDI

Missions

Inbox recherche un/des accounts managers CRM. Rattachés au département Customer Success, vous serez en charge de suivre les comptes clients et de les accompagner/animer dans l’utilisation des outils mis à disposition.

Vous aurez en charge un portefeuille de clients et vos missions sont les suivantes :

  • Accompagner les clients dans l’utilisation de nos outils
  • Être l’interface avec le client et les services internes pour délivrer le bon service. Vous savez être force de proposition pour améliorer la qualité de service
  • Prendre un brief client et rédiger un devis
  • S’assurer du bon déroulement de la prestation de services et être le garant de la qualité de services. Votre sens relationnel et votre capacité à convaincre vous permettront d’engager les clients dans les bonnes pratiques
  • Développer les comptes clients, autour de l’évolution de nos outil

Profil

  • Une expérience déjà éprouvée dans le marketing client/relationnel est souhaitée et plus spécifiquement dans le domaine du retail
  • Un esprit analytique
  • Une vraie appétence pour les produits techno
  • Une réelle capacité à communiquer et convaincre
  • Un sens commercial et une écoute
  • Organisé, autonome et pragmatique
  • Pratique de l’anglais

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